Garantie producten

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

In Nederland hebben consumenten recht op wettelijke garantie op producten. Hier is een korte uitleg van de belangrijkste punten met betrekking tot de wettelijke garantie:

1. Wettelijke garantieperiode: De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland.

2. Non-conformiteit: Als een product niet voldoet aan de overeenkomst of gebreken vertoont, heeft de consument het recht om het product te retourneren, te laten repareren, te laten vervangen of een terugbetaling te ontvangen, afhankelijk van de omstandigheden.

3. Bewijslast: In de eerste 6 maanden na aankoop wordt verondersteld dat het gebrek al bestond op het moment van levering, tenzij de verkoper kan aantonen dat dit niet het geval is. Na die eerste 6 maanden verschuift de bewijslast naar de consument, en moet de consument aantonen dat het gebrek al bestond op het moment van levering.

4. Klachten melden: Consumenten moeten gebreken of non-conformiteit zo snel mogelijk na ontdekking melden bij de verkoper. Het wordt aanbevolen om dit schriftelijk te doen om een bewijs van de klacht te hebben.

5. Garantie versus fabrieksgarantie: De wettelijke garantie staat los van eventuele fabrieksgaranties. Fabrieksgaranties kunnen aanvullende voordelen bieden, maar de wettelijke garantie is een basisbescherming die consumenten altijd hebben.

Het doel van de wettelijke garantie is om consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke producten en hen de mogelijkheid te bieden om problemen op te lossen wanneer producten niet aan de verwachtingen voldoen. Het is belangrijk dat consumenten zich bewust zijn van hun rechten en deze kunnen uitoefenen wanneer dat nodig is.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).